IPHONE4S降速门将和解
一、和解协议概述
苹果公司与部分iPhone 4S用户就iOS 9升级后的系统性能问题达成和解协议。根据协议内容,苹果将向符合条件的用户每人支付15美元的赔偿,总计2000万美元。这一金额是双方经过协商后确定的,反映了双方对损失评估的共同认可。最初,有些用户要求赔偿的金额更高,但经过协商,最终达成了这一双方均可接受的解决方案。
二、赔偿金额与适用范围
此次赔偿主要适用于纽约州和新泽西州的iPhone 4S用户,他们需满足以下条件:已在设备上安装了iOS 9或其后的版本,并且因为系统升级导致设备性能显著下降。这一赔偿方案为受影响的用户提供了一个解决问题的途径,同时也是苹果对用户的一种补偿。
三、用户申请赔偿的流程
用户需要通过苹果设立的专门网站提交声明,描述他们在iOS 9升级后设备性能下降的情况,并附上iPhone 4S的序列号、联系信息等作为证据。提交声明后,用户需耐心等待审核,审核通过后,苹果将以电子邮件或其他方式通知用户赔偿的具体安排。需要注意的是,申请必须在和解协议规定的期限内完成,逾期将视为放弃赔偿资格。
四、诉讼背景与争议焦点
这场诉讼起源于2015年iOS 9更新后,部分iPhone 4S用户指控苹果通过虚假宣传系统兼容性诱导他们升级,导致设备运行速度慢。原告认为苹果的行为构成虚假宣传和欺骗性广告,迫使部分用户因卡顿问题更换新机。而苹果则辩称用户的实际损失并未达到索赔金额。双方经过长时间的协商和谈判,最终达成了这次和解协议。
五、用户反应与行业影响
尽管部分用户对赔偿金额表示不满,认为15美元难以弥补设备降速带来的损失,但多数原告因诉讼成本高昂选择接受和解。无论如何,这一事件都引起了公众对苹果在系统更新与设备兼容性方面的关注。事件发生后,许多消费者表示将更加谨慎地对待系统升级,并在升级前详细了解系统要求。此次和解方案现已进入执行阶段,符合条件的用户可以通过苹果官方渠道提交申请。
这次和解协议是苹果与受影响的用户之间达成的一个折中方案,虽然不能完全满足所有人的需求,但为解决问题提供了一条途径。