导诊事件(医院的导诊)

【都市热线报道】近日，某医院挂号窗口低矮的问题引起了社会广泛关注。经过本报报道后，院方迅速行动进行了整改。如今回访这家医院，我们看到了一场深刻的变革。

在过去，由于挂号窗口低矮且无座椅，老弱病残的市民在挂号时不得不弯腰甚至跪地，令人心疼。这一问题被本报报道后，引起了广大市民的关注和热议。如今，院方积极响应市民关切，对门诊楼进行了全面整改。

整改后的医院焕然一新。挂号和取药窗口已经配备了舒适的座椅，窗口间增设了隔离护栏，令人耳目一新。更令人欣喜的是，医院拆除了挂号和取药窗口的玻璃，使得市民可以与工作人员进行更加便捷的面对面交流。这一改变受到了广大市民的热烈欢迎。

家住附近的张女士表示，以前每次来医院取药都要排队挂号，由于没有座椅，不得不弯着腰与工作人员交流，非常不便。现在，新增的座椅让挂号和取药变得更加轻松便捷。张女士还表示，新增加的凳子还可以让身体不便的人坐下挂号和取药，体现了医院的关爱和人性化服务。

院方表示，此次整改是为了打造更加人性化的“区域开放式服务”。除了配备座椅和拆除窗口玻璃外，医院还增加了地面警示线和窗口间隔离带，优化了叫号系统和导医服务。院方还将在门诊大厅增加显示屏，更换凳子等，持续改进服务，以满足市民的需求。

据该医院副院长介绍，院方将持续关注市民的反馈意见，不断改进挂号机制，提供更加人性化的服务。院方希望通过这些措施，为市民提供更加便捷、舒适的医疗服务。也提醒广大市民朋友在就诊过程中要注意保护个人信息，配合医院的疫情防控工作，共同打赢这场疫情防控战。

在此，我们为这家医院的积极响应和深刻整改点赞，也希望更多医院能够关注患者的需求，提供更加人性化、温馨的医疗服务。让我们共同期待医疗行业的持续改进和发展。