万豪国际集团推出八项整改措施

万豪国际集团针对重大失误采取全面整改措施

上海市互联网信息办公室微信公众号“网信上海”近日发布消息，万豪国际集团因在发给中国会员的活动邮件中，错误地将西藏和港澳台地区列为国家，引发社会广泛关注和批评。对此，万豪集团高度重视，迅速在全球范围内采取了八项整改措施。

在监管责任方面，万豪国际集团深刻认识到自身的错误，立即调整组织架构并赋予中国团队更多的核查监管职责。万豪国际将深入开展中国网络安全法及相关法律法规的学习，对第三方机构的工作进行更加严格的把关，确保类似问题不再发生。

在加强培训和改善运营方面，万豪国际明确表示将严格遵守中国的法律法规，全面履行中国境内网站运营者的法律义务。集团还将在全球范围内加强员工有关中国的培训和教育，确保每一位员工都能深刻理解并尊重中国的文化和法律。

为了加强与消费者的沟通与互动，万豪国际计划在中文网站和App上设立更为便捷的消费者建议与反馈渠道，并配备专人负责尽快处理咨询与投诉。万豪国际还将强化与中国部门的沟通机制，积极寻求部门的意见和指导，加强对相关规章制度的理解。

目前，万豪国际已在全球范围内全面自检公司网站的相关中文内容，接近完成相关筛查和修正。预计1月18日，万豪APP即将恢复开放。这次事件的相关责任人已经受到严肃处理。

此次事件对万豪国际集团造成了严重的负面影响。但通过此次整改，可以看出万豪国际对问题的认识和改正的决心。我们期待万豪国际能够真正落实整改措施，重新赢得消费者的信任。

记者陈爱平报道，上海市黄浦区网信办和市场监管局已约谈万豪国际相关负责人，并立案调查。上海市旅游局也约谈了万豪国际集团上海公司相关负责人，要求查明事实，严肃处理相关责任人，并配合相关部门依法进行调查处理。