移动 客服_移动 客服的技巧和话术

移动电话客服。公司主要经营移动电话、手机充值、话费充值、网上购物、电子商务等业务。我们的宗旨是诚信为本，服务至上。让每一位客户满意是是我们永恒的追求。我们坚信只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。我们将一如既往的为广大客户提供优质的服务，竭诚欢迎外新老客户光临指导。

一移动电话客服电话号码

手机电话拨打10086,按0,转人工客服
普通话一定要标准，说话温柔，

二移动电话客服工作好不好做

移动客服这份工作没有那么好做的，工作内容听起来很简单，但绝对没有轻松。一般情况下，顾客都是很难缠的，一个简单的问题，客服可能要重复好几遍，对方才能理解。要是遇到一些脾气不好的，就更加难做了。

三移动电话客服工作主要负责什么

一般人工客服都是集合了查询、受理、保障等多功能服务的！若是使用业务的过程中有难以理解或者不知道怎么处理业务的时候，建议联系人工客服为您处理的！ 家里需要连接多台电脑有什么宽带套餐适合我？ 平板电脑要上网台式电脑又要上网？后付费自主e9套餐支持2台电脑上网，让您移动终端、电脑上网两不误。

每月仅需169元，100M宽带包月无限时任上，手机包含后付费乐享4G主副卡套餐169元档次的优惠。

四移动电话客服的技巧和话术

在淘宝店铺中，客服的工作是很重要的一个环节，很多时候客服技巧和话术是可以帮助商家挽留不少顾客的。客服需要面对的问题有很多，除了解决顾客的咨询问题以外，还要努力提升商品的转化率。那么如何有效地和顾客沟通呢？

客服人员要具备专业的素质，和顾客打招呼要及时，回答问题不要等太长时间，要习惯热情地称呼对方，即刻了解对方的需求，回答方式要专业，主动推荐产品和客户建立信任，会引导客户的情绪，促成消息，给予对方愉快的购物体验，是作为客服要掌握的技巧。

沟通话术技巧有

1、 问候型（个性化称呼+简短店铺相关问题）

例亲，在的哦，请问您喜欢本店的哪款宝贝了呢?我可以为您介绍的呢?

2、商品类（商品优势+推荐值）

例亲，这件衣服是纯棉材质，采用国潮的风格，很受现在年轻人的喜欢，当下店铺销售第一哟！

3、尺码类（赞美买家+赞美商品）

例亲，您眼光真好，这款十分畅销，建议选M码哦，不过您也可根据您的身型，以及您需要的松紧喜好来挑选哦。

4、发货类（拒绝统一话术+真实回复）

例亲爱滴，我们默认XX快递哦，您是哪里呢?您现在下单我们今天会发出，我帮您看下几天到货呢。

5、成交发货

亲，收到您的订单啦，我们会及时为您发货的，感谢您选择并信任我们，有需要请随时找我，我是XX客服。

6、安抚类

例感谢亲的建议哦，这个问题我们已反映给相关人员，在穿着过程中有任何问题都可以联系我们在线客服哦，我们一定会竭诚为您服务的。

以上就是网萌小编整理的客服话术和技巧了，这只是几个例子，客服人员还有更多的专业技巧。