天猫客服热线电话人工服务

【消费者热线手册】

亲爱的用户们，为了更好地满足您的需求，我们为您精心整理了以下服务热线，助您轻松解决购物过程中的各类问题。

一、消费者服务热线

电话：9510211

服务时间：每日早晨7:00至次日凌晨1:00

适用场景：针对订单问题、商品售后、物流查询等消费者咨询，我们将竭诚为您服务。

二、商家服务热线

电话：-860-8608

服务时间：周一至周日 9:00-21:00

适用对象：专为天猫平台入驻商家打造，有任何商家相关的问题，随时联系我们。

三、天猫国际消费者专线

电话：-843-2288

服务时间：周一至周日 9:00-24:00

适用场景：跨境商品售后、关税咨询等国际订单问题，我们将为您的国际购物之旅保驾护航。

四、投诉维权专线

电话：952588

服务说明：购物过程中遇到纠纷、商家违规等问题，请拨打此热线，我们将为您提供快速的处理通道。您的权益我们时刻守护。

【人工服务转接指南】

亲爱的用户们，如需人工服务，请拨打以上电话后，按照语音提示操作，依次按下“4键”和“9键”，即可转接至人工客服。您还可以通过天猫APP内的“我的”页面，点击“官方客服”，或在线对话框发起咨询，我们将尽快为您解答疑问。无论是购物指导还是售后支持，我们都希望为您提供最便捷的服务。让我们一起构建愉快的购物体验！