呼叫转移取消怎么设置 中国移动呼叫转移取消代

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张丽珍会

最近，杜先生发现自己处境困难这几天他的手机总是收到一些奇怪的东西、莫名其妙的电话，我一查，发现是被一个陌生号码的恶意电话转过去的，取消没那么简单除非对方取消，至于他自己，不能通过正规程序取消。“太奇怪了！”杜先生表示沮丧和不解。

一个推销电话引起了争议

这件事的源头是上周五的一个推销电话。杜先生说，上周五晚上6点不到，他开车到了鄞州联盛广场附近，一个陌生的手机号码，然后他发现没有声音，所以我挂了电话，回了电话，这时，车辆追尾了。

“你说这个事情就让人觉得生气！就在那时，电话那头到处都是推销房子的声音，这时电话里传来一个女人的声音，我很恼火，骂了对方几句，挂了电话。”杜先生说，事故处理后，他给对方发了一条信息，要求对方承担责任，和他一起去事故处理中心。双方短信交流内容不友好，你和我互相责骂。杜先生一气之下删了对方号码，以为结束了。

手机号已经被别人转了

只有第二天，他的手机经常接到莫名其妙的陌生来电，打电话的人看起来仍然很无辜，大家都问刚才电话怎么了。杜先生一时被问题弄糊涂了，我不知道如何回答。

杜先生后来想到了引起骂战的推销电话，怀疑有人在背后捣鬼，但他只说对了一部分“一开始我怀疑对方用了拨号软件，所以我用我妻子的手机打了那个推销电话，寻找对方的理论。”没想到戏剧性的一幕发生了，杜先生发现他的手机响了，来电号码是他妻子的。他恍然大悟原来的销售电话把电话转到了他的手机上。“那部电话应该一直打出去促销，总有很多人不被他们骚扰，不知道打电话的是什么单位，给我回电话，结果被转到了我的手机上，有时候一天有二十多个，年轻的时候四五个，忍无可忍地被纠缠/厌烦！”

虽然事情很清楚，解决起来没那么容易。在呼叫被转移之后，杜先生显然不能叫对方来和他对质。他给对方发了一条短信，但对方拒绝承认设置呼叫转移。

杜先生拿着通话记录向电信部门求助。“对方工作人员说，公安部门要给他们一封信，取消这个电话转接。我会把它报告给警察，警方表示很难立案，这封信没办法寄。”无奈之下，杜先生只好委托朋友在论坛发帖求助，甚至许诺奖励1000元解决方案。

相关部门对此也很头疼

昨天下午，记者联系电信客服，把杜先生的经历作为记者反馈给对方。其他工作人员通过查询，确定杜先生的手机号确实是他提供的电话转的。，工作人员还回答说，想取消吗，目前只有两条常规的路可走，一是对方主动取消，第二，杜灿先生报告了对方的详细身份信息，证明他认识对方。显然，这两个条件杜灿先生都不具备。

“为什么一定要报对方身份信息才能注销？”记者提出疑问，客户服务解释“转接呼叫的用户必须知道建立呼叫转接的所有者的号码、等待身份信息，可能会提供一些证明骚扰的材料。”

“换句话说，如果你的号码被陌生人恶意转让，按正常程序解决不了？”记者提问，客服回答“是的。”不过，客服人员表示会将问题反馈给上级部门，求其他解决方案。

昨天下午，记者联系了相关警方，警察回答说，类似的情况构成了公安更严格的立案条件，比如多次发淫秽信息、侮辱、或者威胁其他信息干扰他人正常生活，只有这样才会立案。“对比一下杜先生的遭遇，以上条件都不够。如果您说条件中的一项‘其他信息干扰他人正常生活’如果你与此事有关，立案也很难，因为太模糊了，很难知道哪些来电是骚扰电话，也很难界定来电是否干扰了当事人的正常生活。”公安部门无法立案，自然没有名字和理由给电信部门发函。

律师声明

浙江何仪冠达律师事务所律师张晓说

，这种通过呼叫转移骚扰他人的行为，本质上和直接打电话骚扰他人的行为是一样的，它实际上侵犯了他人和平生活的权利；

，目前，和平生活的权利尚未在立法中明确列出，随着民法典立法的不断推进，公民的和平生活权需要在未来民法典具体条款的立法中予以明确；

第三，必须明确，因为和平生活权属于人格权的范畴，，被侵权方仍然可以获得民法通则、侵权法等民事法律的救济，在实践中，也有过和平生活的权益受到侵害而获得救济的案例，，被侵权人可以在证据确凿的情况下寻求司法救济；

第四，从运营商的角度来看，当电信运营商为用户设置呼叫转移时，应该考虑以适当的方式确认被叫电话。

宁波晚报记者 殷欣欣

陈晓怡

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