滴滴投诉电话转人工

乘客与司机服务指南及投诉转接人工流程

尊敬的乘客和司机们，为了确保我们服务的专业性和质量，我们特为您提供详细的投诉转接人工流程及其他注意事项。

一、乘客投诉转人工

当您乘坐我们的服务后，若遇到任何问题，您可以通过以下步骤进行投诉：

1. 拨打乘客热线：-0000-999 或者 -000-0999，请根据您的所在地选择合适的电话号码。

2. 电话接通后，您将听到语音导航。请按照提示，通过按键选择“投诉”或“其他问题”等选项。通过这样的操作，您将能够顺利转接至人工客服，您的投诉将得到专业的处理。

二、司机投诉转人工

亲爱的司机们，如果您在驾驶过程中遇到任何问题或困扰，也请您按照以下步骤进行投诉：

1. 拨打司机热线：-0000-666 或者 -000-0666。

2. 接通电话后，首先请选择数字键“1”（快车服务）。然后按下“”号键，进入“其他问题咨询”。通过这样的操作，您将能够联系到人工客服，您的困扰将得到及时的解决。

其他注意事项：

1. 人工服务时间：工作日9:00-17:30（法定节假日除外）。在此期间，您的任何问题和投诉都将得到及时的回应。

2. 为了更快地解决问题，我们建议您准备好订单号、问题描述等相关资料。这将有助于客服人员更快速地了解您的问题，并提供更准确的解决方案。

我们始终致力于为广大乘客和司机提供最优质的服务。如果您有任何问题或建议，请随时通过我们的热线进行反馈。我们将会尽全力解决您的问题，并不断改进我们的服务。