12306回应火车票退票费规定

关于火车票退票费的新规定，最近得到了广大旅客的关注。对此，铁路部门做出了回应。自火车票发售之日起，对于退票事宜有了新的规定。为了确保公平、合理地分配运力资源，为每位旅客提供更为优质的旅行体验，铁路部门特此制定以下退票费政策。

按照新的退票费规定，若您在开车前八天（含）以上决定退票，我们将不收取任何退票费用。这对于临时有事需要更改行程的旅客来说无疑是一个好消息。如果您在开车时间前未能及时退票，我们将按照不同的时间段收取相应的退票费用。具体标准如下：

若您在票面乘车站开车时间前48小时以上申请退票，我们将按照票价的5%收取退票费；若在24小时以上、不足48小时的时间内申请退票，退票费将增至票价的10%；若不足24小时，退票费将高达票价的20%。这一规定旨在鼓励旅客尽早安排行程并办理退票手续。

如果您办理车票改签或“变更到站”至距开车八天以上的其他列车，并在距开车八天前退票，仍会核收5%的退票费。当您办理车票改签或“变更到站”时，若新车票票价低于原车票，我们将退还差额部分，并对差额部分核收退票费，执行现行退票费标准。

对于跨境火车票的退票事宜，我们将按照跨境运输相关协定执行。这一系列的退票规定，旨在引导旅客在购票后取消行程时能够尽快办理退票手续。也有助于铁路部门重新组织运力资源，确保有限的运输能力能够更充分、公平地服务于有实际需求的旅客。希望广大旅客能够遵守规定，合理安排行程，共同维护良好的旅行秩序。