12306回应两乘客买到同日同座票

铁路部门回应座位重复售票问题，强调第三方平台购票需注意

近日，一则关于火车票座位号的新闻引发了广泛关注。据报道，某乘客在12306官网上购买了火车票，但在火车上意外发现，还有另一位乘客也持有与自身相同的座位号。特别的是，这一乘客是通过第三方软件购买的票。针对此事，铁路部门以及第三方购票平台均作出了回应。

对于外界的疑虑，铁路部门明确表示，他们不会重复售出同一座位号的火车票。广州的12306工作人员进一步解释，官方直接出票的情况下不存在所谓的“重票”问题。这类问题可能在第三方平台上出现，可能是这些平台在处理票务信息时出现了偏差。具体来说，有可能是第三方平台在发送票务信息给旅客时进行了修改，而后由于某种原因未能成功更新信息所导致的。尽管这样的意外情况确实可能发生，但铁路部门已经注意到了这个问题并积极与第三方平台合作处理相关事宜。他们提醒乘客在遇到类似情况时，应立即与铁路部门及第三方平台取得联系，以确保问题得到及时妥善的处理。同时呼吁广大旅客注意购票渠道的选择，尽量避免通过第三方平台购票以减少此类问题的发生。铁路部门将会进一步加强监督与检查力度以确保票务信息的准确无误和广大旅客的权益得到维护。遇到特殊情况应及时沟通，相关部门会积极采取措施确保旅客的出行顺利与安全。广大旅客在遇到类似问题时无需过于担忧，只需及时联系相关部门即可获得妥善处理。