宅急送快递怎么样

宅急送快递：服务多面性，用户需审慎选择

宅急送作为国内较早成立的物流企业，其服务表现呈现出明显的两极分化现象。今天，我们将从服务产品、用户口碑和企业背景三个方面对其进行综合评估。

一、服务产品与时效性

宅急送的服务产品线相当丰富。他们提供航空快递服务，承诺1-3天送达；还有捷惠达陆运，预计2-5天到达；对于大件物流，他们通过普运达服务进行处理。除此之外，他们还为用户提供代收货款、保险保价等增值服务，显示出其在物流领域的多元化和灵活性。

尽管官网宣称航空件全国1-3天可达，并提供“晚点免单”承诺，但实际用户反馈却显示配送速度常低于预期。有些消费者甚至觉得其名称中带有“急”字但实际上并不够快速，这也使得该公司在时效性方面存在一定的信誉落差。

二、用户口碑问题

在用户口碑方面，宅急送的表现并不理想。数据显示，其投诉率居高不下，在丢失、延误、损毁等主要问题中均位列行业前列。最近的第三方评测也将其列为“差评如潮”的快递品牌。消费者对于快递员的服务态度也有较大的不满，普遍反映快递员服务意识薄弱，存在代收快递不告知、验货流程不规范等问题。

三、企业背景与优势

宅急送作为一家老牌物流企业，自1994年成立以来，已在全国范围内设立了2440个网点，覆盖98%的地级市。在项目物流和企业客户服务方面，由于其深厚的积累，仍具有一定的优势。特别是在为B端企业提供服务时，针对代收货款（Cod）等企业客户需求，宅急送提供专职项目管理、信息系统对接等定制化服务，显示出其在某些领域的竞争力。

综合建议：对于普通个人用户来说，由于其对时效性和服务质量的高要求，建议在选择快递服务时慎重考虑宅急送。而对于企业用户来说，如果涉及到特定的物流服务需求，如代收货款和仓配一体化等，宅急送的直营体系和项目服务能力仍具有一定的价值，可以在充分评估后考虑合作。