瑞幸咖啡向易烊千玺道歉

瑞幸咖啡因其多次误写代言人易烊千玺的姓名而陷入一场风波，最终在XXXX年X月XX日通过官方渠道发布了诚恳的致歉声明。以下是关于此事的详细报道：

事件背景：

近期，瑞幸咖啡在多个场合出现了误写易烊千玺姓名的现象。在在线客服自动回复中，将易烊千玺的“千”字误写为“干”，尽管客户尝试转人工服务，但这一错误仍未得到纠正。这一失误引发了易烊千玺粉丝的强烈不满，也让人们开始质疑瑞幸咖啡品牌运营的专业性和严谨性。值得注意的是，这并非瑞幸咖啡第一次犯此类错误。此前，《智族GQ》、《嘉人》杂志以及电影《奇迹·笨小孩》也曾将易烊千玺的名字错写为“易洋千玺”。

品牌应对措施：

面对舆论的质疑和粉丝的不满，瑞幸咖啡迅速采取了措施。他们向易烊千玺及其团队表达了深深的歉意，并立即更正了所有错误的内容。在官方声明中，瑞幸咖啡表示将“接受社会各界的监督”，并承诺将加强内部管理，避免类似失误的再次发生。

致歉仅一小时后，瑞幸咖啡宣布刘亦菲成为全球品牌代言人及茶饮首席推荐官，同时推出了茉莉轻乳茶新品。这一举措并未完全平息舆论的质疑。有粉丝发现，线下门店中易烊千玺的宣传物料似乎被减少，甚至在App页面上也难以找到关于他的推广内容，引发粉丝质疑品牌“喜新厌旧”。

舆情反响：

此次事件在社交媒体上引发了广泛的讨论。相关舆情信息量达到了惊人的8.2万条，其中社交平台占85.7%。IP属地以广东、河南、江苏为主，显示出这些地区对事件的关注度较高。在情感倾向方面，中性态度占比较大，达到51%，同时也有26.4%的。部分粉丝甚至呼吁抵制该品牌。

此次事件不仅暴露了瑞幸咖啡在代言人运营中的细节疏漏，也反映了粉丝对于“双代言人”模式下资源分配问题的关注。品牌在处理此类问题时需要更加谨慎和周到，以避免引发不必要的争议。粉丝们也应以理性的态度对待品牌失误，共同促进市场环境的健康发展。