上海疫情期间奢侈品品牌以高端食材礼盒维护客户关系事件盘点
时光回溯至2022年3月的上海，疫情严峻之际，多家奢侈品品牌却以其独特的方式维系与高端客户的情感纽带。这一连串的事件及后续反响，引发了社会各界的广泛关注。以下是相关事件的梳理及解读：
一、事件背景透视
在这个特殊的时期，一些高端品牌如路易威登（LV）和卡地亚（Cartier）等，选择了以食材礼盒的形式传递关怀。这些礼盒内容颇为丰富：迷迭香脆皮牛肋、葱油嫩蚕豆、经典本帮菜搭配米其林级别的点心，每一份都用精美的包装盒及手写卡片精心包装。更为引人注目的是，这些礼盒以“上门慰问”的形式直接送到客户手中，部分礼盒的菜品种类之丰富，让人眼花缭乱。
而在物资采购和配送的对象上，这些奢侈品品牌主要面向的是VIP客户。在普通消费者因疫情陷入物资短缺的困境时，VIP客户却收到了品牌主动配送的精致礼盒，这种对比无疑加剧了公众对此事的关注。
二、品牌官方回应
面对公众的疑惑和质疑，品牌方给出了他们的回应。在客户的筛选标准上，古驰（Gucci）客服表示名单的选定并不单纯以消费金额为标准。卡地亚等品牌却表示，送菜服务仅限于“尊贵的VIP客户”，普通客户则不在此范围内。品牌方强调，这一行为的初衷是在疫情期间“维护客户权益”，通过物资的配送体现品牌的“体贴与诚意”。
三、公众反响两面化
这一行为在公众中引发了不同的反响。一部分网友认为，此举加剧了疫情期间的资源分配不公，他们认为在物资紧张的情况下，奢侈品品牌的行为显得不合时宜。而另一部分人则持不同的看法，他们认为这是品牌为了稳固大客户关系的营销策略，是奢侈品行业维护高净值客户的常见手段。
四、事件持续发展
截至2022年4月初，这一事件在社交媒体上持续发酵。微博等平台出现了相关的热搜词条，如“上海奢侈品店用菜品维护客户”，进一步扩散了事件的影响。这一话题引发了广泛的讨论和争议，也让我们看到了在特殊时期，不同群体之间的利益冲突和差异。
这一事件不仅仅反映了奢侈品品牌在危机中的应对策略，也揭示了社会对于资源分配的敏感和矛盾心理。在疫情的冲击下，每一个人都在寻找生存的温度和生活的尊严，而奢侈品品牌的这一行为无疑成为了一个引发深思的社会话题。