屈臣氏主播辱骂消费者像疯狗

屈臣氏直播间主播引发争议，消费者遭遇不理智对待

近日，屈臣氏在美团平台上推出了一项极具吸引力的“1分钱促销面膜”活动，这本应是消费者期待的一次超值购物体验。由于系统出现意外故障，导致在短时间内生成了远超商品实际库存的订单。面对突如其来的情况，屈臣氏在库存告急之下做出了部分订单无法兑付的决定。

这一决策立即引来了部分消费者的不满和质疑。当这些消费者尝试通过直播间了解订单情况时，他们并未得到预期的理解和沟通。相反，他们遭遇了一名直播间主播的不理智对待。该主播在面对消费者的疑惑和不满时，竟然用极为不当的言辞辱骂消费者，称其如“疯狗”、“乞丐”等不堪入耳的字眼。更令人震惊的是，这些受到不礼貌对待的消费者还被无情地拉黑。

此事在网络上迅速传播，引发了社会各界的广泛关注和热议。屈臣氏中国官方微博迅速作出反应，就此事件向广大消费者表达诚挚的歉意，并明确表示将采取补货措施履行剩余订单。屈臣氏也承认该主播并非公司正式员工，而是第三方机构的雇员。对于这次事件，屈臣氏表示将深刻反思并加强对内部员工及第三方合作伙伴的培训与监管，确保此类事件不再发生。

此次事件不仅损害了消费者的利益，也严重影响了屈臣氏的品牌形象。作为商家，面对问题和不满时，应更加耐心、理智地处理消费者的疑虑和需求。希望屈臣氏能够吸取这次教训，真正做到以客为尊，用实际行动赢回消费者的信任和支持。