小米回应无法退定金问题

小米汽车定金政策详解：7日内无理由退款，配置锁定后定金不退

近期，小米汽车SU7的上市引发了广大消费者的热烈关注。针对部分消费者在维权平台上反映的定金退还问题，小米公司做出了明确回应。

小米公司明确表示，消费者在完成定金支付后的7日内，享有无理由退款的权利。这一政策为消费者提供了一个“冷静期”，让他们在支付定金后，仍有充足的时间考虑和选择。此政策体现了小米对消费者权益的高度重视和尊重。

一旦超过这个7日的期限，或者消费者主动锁定了车辆配置，定金将不再支持退款。这一规定的制定，是基于车辆生产阶段的实际情况。因为汽车生产流程复杂，一旦进入生产阶段，配置就难以再做出修改。为确保生产流程的顺利进行，定金在特定情况将不再退还。

对于消费者关于“误锁单”的反馈，小米汽车也做出了回应。小米汽车在APP购车流程中，已经对主动锁单不可退的情况进行了三次提示，并在最终“锁定配置”的环节以弹窗的形式再次提醒。小米公司呼吁消费者在支付定金和锁定配置前，务必仔细阅读相关提示和购车须知，确保自己的决策是明确和理性的。

小米汽车一直秉持着消费者至上的服务理念，对于购车过程中的各个环节都严格把关。在定金退还问题上，小米公司既有明确的规定，也有详尽的提示。消费者只需仔细阅读相关条款，就能避免因误解或疏忽而产生的纠纷。小米公司也愿意与消费者保持良好的沟通，共同解决可能出现的问题。这样的互动和合作，是小米汽车持续前行的动力之一。