消费者热线，消费者热线对 有用吗

消费者热线反映，位于南京浦口区长江路的一家名为金陵饭店的餐饮店，存在食品安全问题。这家餐饮店的经营者是一对夫妻，两人在店里开了一家火锅每天晚上7点到凌晨2点营业。可是，就在前几天，他们的店里出现了蟑螂，而且数量非常多。这究竟是怎么回事呢？我们一起去看看。((据了解，这家店开在大学城附近，生意一直不错。，最近一段时间，店里的蟑螂越来越多，甚至有些已经爬到了玻璃上。

一、消费者维权热线是多少？

消费者维权热线是“12315。”

当以下情形发生时可以拨打12315

1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当消费者在消费过程中，合法权益受到侵害时；

3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

维权是指维护个人或群体的合法权益。维权的范围可能包括人身损害、土地纠纷、医疗事故、婚姻、家庭、继承等民事纠纷，所进行的行政及司法诉讼。当我们作为消费者的权益受到侵害时，我们就可以维权。

二、消费者投诉热线12345投诉范围？

优质答案1

受理

企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

不受理

须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

优质答案2

全国消费者投诉热线电话是12315。受理范围需要是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者益争议，且权属于工商行政管理部门职责范围内的。因生活消费需要购买商品或者接受服务的消费者，可以单独或者在进行价格举报时一并对涉及自身价格权益的民事争议提出投诉。