邮政申诉网站发布公告，称邮政部门已于2017年1月1日起停止受理快递服务相关业务。这意味着，从今年1月1日起，消费者不再能通过邮政渠道购买商品接受服务。对此，网友纷纷表示“我的快递还在路上”、“这是什么操作？”、“快递公司不做了，我们怎么办？”、“我的快递还在路上呢。
一、国家邮政申诉官网？
国家邮政局申诉网站
http://ssz.spb.gov./index.html
二、EMS怎样投诉？
优质答案1
EMS是中国邮政集团公司直属全资公司的快递品牌，以前中国邮政是事业单位，在2015年改制为中国邮政集团公司，囊括了邮政银行、速递、邮政等业务，目前根据你所提问的问题。投诉渠道其实很多1、12315进行投诉。2、上邮政集团官网投诉。3、上EMS官网投诉。4、上国家邮政局申诉网站进行投诉。
个人认为第4种投诉最为快捷和有效，因为中华人民共和国国家邮政局是国家行政机关，承担邮政、快递行业监管责任，所以投诉最为有效
优质答案2
在刚刚过去的寒假里，小编作为一名寒假工成为了11183的一名在线客服人员，即EMS在线客服。地点在石家庄邮电职业技术学院。
客服人员大多都是像小编这样的兼职，因为这种服务行业的工作，做过的都知道有多么不好做。每天要面对形形色色的人，搞不好是会被骂娘的。
回答客户问题，EMS这里都是有一套专门的回答话术。兼职人员经过三天的培训和两天的试线之后，还要经过一次考试，通过后才能正式地成为EMS在线客服的一员
。在这里我需要解释一下，在线客服是在电脑上打字聊天的那种，不是电话客服。您可以登录EMS官网寻找在线客服，或者在微信上关注EMS的公众号，或者在菜鸟裹裹转接，就能联系到在线客服。在小编任客服人员期间，遇到最多的问题就是速递的延误和投递员的投递问题。下面小编就来讲讲这两个问题的解决方式。
如果您的邮件长时间的没有到达下一个位置，如果没记错的话是48个小时，您就可以让客服为您催促啦。客服一般会让您先耐心等待，您可以不用理会，直接让客服为您催促。这时客服就会为您下一个延误的工单。一般会在24小时之内有工作人员联系您，告诉您处理结果。如果超过时间没有人联系您，您就可以催促的。如果您查询物流信息，邮件已经到达，而您没有收到电话或者短信取件，或者现实别人签收的话，您也可以为您提供服务。客服会先为您提供投递员或者投递部的电话，您可以尝试联系一下。如果联系不上，您就可以让客服登记下单啦。登记之后，一般会在24小时之内联系您解决问题的。
如果遇到一些蛮横不讲理的投递员，您可以投诉他们的，一定要说投诉投递员。记得要提供自己的邮件号，还有投递员的姓名电话。一定要告诉客服您的遭遇和诉求，这是重点。之后
会有工作人员联系您处理的。
好啦，对于EMS还有什么不明白的可以在评论中留言哦，我会尽力解答。
再提醒大家一句，客服不易，请大家善待哦。
三、邮政快递投诉平台？
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1、在浏览器输入国家邮政局投诉网站。国家邮政局投诉网站是专门为消费者提供合法权益维护。
2、入国家邮政局投诉界面后有两种投诉方法电话投诉010——12305，网上投诉。
2、如果想用网页投诉点击我要投诉，如果没有账户就注册一个新的账号。然后按照自己的真实情况填写相关的内容。
3、注册完成之后点击登录-进入投诉界面。填写相关信息，提交就可以等待结果了。EMS会很快给你电话的。提交完成后一般会在两到三天之内给你回复，如果没有回音的话可能是你的提交出了问题或是你填写的内容不够详细。