电商投诉平台，电商投诉平台

电商投诉平台上，消费者反映“双十一”期间，有商家以“预售”为名，诱导消费者购买“定金膨胀卡”，并承诺在11月11日当天全额退款。对此，工商已介入调查。，也提醒广大消费者，不要轻信网络销售平台宣传的“先交定金，后发货”等优惠条件，谨防上当受骗。，消费者在在网购商品时，要注意保留相关购物凭证，以便维护自身合法权益。(通讯员李艳)。(中新经纬app)。(新华社专特稿)(编译王文娟)。

一电商投诉平台有哪些

拼多多现在其实是很不错的一个平台，因为很多小伙伴们在拼多多都购买到了性价比非常高的商品，那么在交易过程中也会出现一些不愉快的事情，平台在哪里投诉呢?
拼多多投诉平台在哪里投诉有哪些方式
1、您可以上聚投诉，黑猫投诉等平台反馈您在拼多多平台上，遭受商家欺骗的情况，这两个平台都会帮您直接转达给拼多多的工作人员，让他们第一时间为你解决问题。
2、您可以在微博上反映在拼多多上遇到的问题，拼多多客户服务官微会在您的微博底下留言，如:您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。维权专员可能会电联您，请您留意接听。
3、如果以上您都是试过，并且都未能解决您的问题，那么您只能是向工商局12315投诉，你可以做直接登录全国12315互联网平台点击官网里的我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成。你也可以通过微信公众号(全国12315互联网平台)，手机APP(全国12315互联网平台)进行投诉。
1、第一种就是通过拼多多客服进行投诉，现只有通过客服的介入才能去解决问题，并且保证有效投诉，所以这个过程中，客服需要承受的责任就比较重大。
而且卖家也要搜集相关证据，都说有图有真相，网上购物最重要的就是截图留证据，不管是聊天证据，订单号，商品拍照，检定证书都是需要的，没有证据的投诉客服也不好处理，将证据交给客服，让客服去裁决。
2、第二种就是直接去消费服务网进行投诉，这样的机构会有专人接收你的投诉，并且会按照相关的法规对不法商家进行处罚，不过这里大家也要注意要有证据，这种方式对平台来说是最有效果的，商家也最惧怕。
大家在投诉之前要先收集好证据，而且投诉其实并不是最好的解决办法，相信大家也都不希望走到这一步，对所有人来说都是麻烦，所以在出问题的时候大家最好的就是先行和商家联系，进行协商解决，如果协商不一致再去投诉。
想要投诉拼多多平台最有效的做法应该就是12315了，这样可以促使拼多多平台解决你的问题，在投诉的时候一定要弄清楚你的投诉主体是谁，不然投诉可能就会无效，仍然无法解决问题。
拼多多现在其实是很不错的一个平台，因为很多小伙伴们在拼多多都购买到了性价比非常高的商品，那么在交易过程中也会出现一些不愉快的事情，平台在哪里投诉呢?
拼多多投诉平台在哪里投诉有哪些方式
1、您可以上聚投诉，黑猫投诉等平台反馈您在拼多多平台上，遭受商家欺骗的情况，这两个平台都会帮您直接转达给拼多多的工作人员，让他们第一时间为你解决问题。
2、您可以在微博上反映在拼多多上遇到的问题，拼多多客户服务官微会在您的微博底下留言，如:您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。维权专员可能会电联您，请您留意接听。
3、如果以上您都是试过，并且都未能解决您的问题，那么您只能是向工商局12315投诉，你可以做直接登录全国12315互联网平台点击官网里的我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成。你也可以通过微信公众号(全国12315互联网平台)，手机APP(全国12315互联网平台)进行投诉。
1、第一种就是通过拼多多客服进行投诉，现只有通过客服的介入才能去解决问题，并且保证有效投诉，所以这个过程中，客服需要承受的责任就比较重大。
而且卖家也要搜集相关证据，都说有图有真相，网上购物最重要的就是截图留证据，不管是聊天证据，订单号，商品拍照，检定证书都是需要的，没有证据的投诉客服也不好处理，将证据交给客服，让客服去裁决。
2、第二种就是直接去消费服务网进行投诉，这样的机构会有专人接收你的投诉，并且会按照相关的法规对不法商家进行处罚，不过这里大家也要注意要有证据，这种方式对平台来说是最有效果的，商家也最惧怕。
大家在投诉之前要先收集好证据，而且投诉其实并不是最好的解决办法，相信大家也都不希望走到这一步，对所有人来说都是麻烦，所以在出问题的时候大家最好的就是先行和商家联系，进行协商解决，如果协商不一致再去投诉。
想要投诉拼多多平台最有效的做法应该就是12315了，这样可以促使拼多多平台解决你的问题，在投诉的时候一定要弄清楚你的投诉主体是谁，不然投诉可能就会无效，仍然无法解决问题。

二电商投诉平台315电话

12315网上投诉平台是全国通用的维护消费者合法权益的优秀投诉平台，如果消费者网上购物或者超市买东西时发现买到假冒伪劣商品，那么可以登录12315网站进行投诉，在投诉时需要准备充足证据，例如购物清单或者购物发票以及网上交易记录等

三怎么投诉电商最有效的方法

　　随着网络购物的发展，网络消费纠纷也逐年增加。很多消费者都有这样的体验，网络购物是方便了，发生纠纷的话，维权却不是那么容易。如何才能打消消费者的这种顾虑，快速地处置网络消费纠纷呢？市场监管部门展开了探索。

　　春节过后的这段时间，正是不少消费者网购收货的高峰期，随之而来的网络消费纠纷也开始增多。南京玄武区是南京电子商务企业的聚集地，其中几家大型企业业务面向全国。南京市玄武区市场监管部门表示，目前消费者反映的问题主要包括，网购商品质量、宣传、售后服务等几大方面。“以往我们一个工单在沟通中，一次交互要四到五天，如果有处理欠妥的，还要四到五天，一个工单的处理周期超过15天以上。”南京市玄武区市场监管局网监分局局长洪潮说。

　　负责人表示，为了进一步提升网络消费纠纷的处置效率，市场监管部门搭建网络监管平台，投诉处理全部在网络上展开，工作人员收到投诉后立即受理，24小时之内给出反馈。南京市民周先生购买了一台彩电，但因尺寸问题与卖家产生纠纷后，周先生拒绝收货。经过市场监管部门在线调解，仅半天时间，就将投诉处理完毕。“消费者在1月28日反映在商家购买的电视尺寸不合适，拒绝承担退货费用，消费者要求全额退款，我们在1月29日联系时退款已经完成。”现场工作人员说。

　　负责人表示，“监管平台”由区市场监督管理局主导搭建，对辖区内的重点网络交易平台开展网络交易纠纷的远程在线调解，调解全程做到留痕管理，不仅能保护消费者权益，也让调解过程更加高效。自启用以来，平台已调解网络消费纠纷7万余件，消费者综合满意率高达90%。“工作人员收到工单按照市场监管部门的职责进行受理等环节后，把需要平台处理的工单通过系统一键抄送，把内容抄送给平台企业，由平台企业跟进和消费者处理，把处理结果和过程通过系统实时传送给我们，我们及时跟进。”南京市玄武区市场监管局网监分局局长洪潮说。

　　除了网络平台对网购纠纷进行集中的在线处理外，网络消费纠纷主要还是按属地管理权限进行处理。目前南京多个市场监管分局正在探索企业专员驻点对接的方式，提升网购消费纠纷的办结效率。21日一早，企业客诉专员李女士，早早地来到了南京雨花台区市场监管局铁心桥分局投诉处理中心。李女士是南京软件谷一家企业的客诉专员，平时的工作内容就是处理客户投诉纠纷，为了方便快捷地处理消费纠纷，李女士会定期与辖区市场监管部门进行对接，现场处置消费纠纷。“收到工单以后我会第一时间通知我们部门的人员，进行核实，看看用户是什么情况，我们也会第一时间联系用户，告诉客户诉求能不能满足，能不能解决，时间会比较短。”企业客诉专员李女士说。

　　南京雨花台区市场监管局铁心桥分局负责人表示，辖区内企业数量较多，很多都是网络平台公司，一些公司的客户投诉在短期内会比较突出，他们就会采用面对面受理的机制，提高网络纠纷的处置效率。“我们积极与企业进行对接，要求企业派出服务专员，到分局来，每天定时定点处理相关的投诉，这样的好处是可以第一时间与企业对接，诉求人员的需求企业第一时间了解。之前的投诉可能拿到工单后通过电话甚至上门方式与企业对接，延长了处理时间。”南京市雨花台区市场监管局铁心桥分局局长安婧说。

　　负责人表示，对于这种面对面沟通的模式，企业都表示理解和支持，与此，市场监管部门还将根据网络纠纷投诉的特点，动态进行调整。新模式实施以来，网络纠纷投诉办结率有了大幅提升。“企业服务专员可能变化，可能这个时间某个企业投诉量大，就由这个企业服务专员进行对接，我们会根据投诉的情况进行调整。”南京市雨花台区市场监管局铁心桥分局局长安婧说。

　　市场监管部门提醒，市民在网络购物的时候，一定要与商家进行充分的沟通，确定各种细节。而且要注意证据的保存，以方便后期维权。“关于退换货的诉求还是比较多的，虽然网上有七天无理由退货，我建议下单还是需要慎重，有些情况不适用于无理由退货，比如空气净化器，回去通电使用，就会影响二次销售，这样的商品就不能退货。”南京市玄武区市场监管局网监分局局长洪潮说。

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四全国直播电商投诉平台

电子商务？如果是网络购物或网络加盟遇到纠纷或欺诈，建议到网商所在地区的公安或工商投诉，公安的经济侦查部门和工商的市场监管部门会受理您的投诉或举报，维护您的合法权益！
打客服电话，先看看电商自己的客服能否解决
具体的你要看是哪个网站或者平台的