商家为什么不怕12315投诉？
因为他们知道消费者是弱势群体，只要不违法，就不怕他们投诉。
所以，商家才敢肆无忌惮的欺负消费者。这也是为什么很多人在网网络上吐槽，“12315”就是一个摆设，根本没有什么用。其实，这种情况在生活中很常见，比如“12315”就是一个很好的例子。
那么，为什么会会出现这种情况呢？我们一起来看看吧。，我们要知道，12315是什么？它是消费者权益保护委员会的简称，主要负责维护消费者合法权益，受理投诉举报，调解消费纠纷，指导企业建立健全内部管理制度，协调解决消费者合理诉求。
12315的工作职责包括受理消费者申诉，查处假冒冒伪劣商品和侵犯消费者合法权益案件，组织调解消费者与经营者的争议，受理消费者投诉举报，指导企业建立健全内部管理制度，协调解决消费和经营者的合理要求，维护正常的市场经济秩序。负责全市工商行政管理系统信息化建设和网络安全管理工作。
承担市政府公布的有关行政政审批事项。指导、监督全市工商行政管理系统依法行政工作。
组织实施合同行政监督管理，负责管理动产抵押物登记，组织监督管理拍卖行为，查处合同欺诈等违法行为。指导广告业发展，负责广告活动的监督管理工作。负责商标注册和保护工作。
负责特殊标志、官方标志的设立、变更、注册和和保护，依法监督管理商标印制单位和个人的商标使用行为。负责驰名商标、著名商标的保护工作。
负责地理标志产品保护工作。负责知识产权综分析和发布工作。
指导企业开展质量管理工作。承担市知识产权战略实施领导小组办公室的具体工作。负责全市专利代理机构、人员资格格的审报；组织推动《中华人民共和国专利法实施条例修订草案的报告(征求意见稿)(送审稿)公开征求意见)。
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