9月5日，顺丰宣布，从今日起，顺丰在全国50个主要大中城市承诺“派件不上门，承诺必赔付”，并逐步向全国展开。顺丰表示，在这些城市中，如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。