反馈是什么意思最简单解释(反馈的目的是什么意

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[ 扬帆导读 ] 敏捷开发当中有一个经典实践叫做“回顾会议”，在这个会议上，项目团队成员会对上个开发迭代的各个方面进行回顾，并对需要改善的点提出建议，以便持续改进。第一次尝试这种形式的人往往都会有一些顾虑，主要的顾虑在于不知道应当以何种方式表达对他人的建议。

有的人认为大家都是成年人，理应有足够高的心理承受能力来接受别人的批评建议，内心脆弱的人要么在打击中快点成长，要么就得离开。有的人认为，一个团队要有人情味，在提建议时应该照顾他人的感受。

单刀直入，还是委婉含蓄？心灵强大，还是人情温暖？如果我们极端地概括这两种观点，可以提炼出关于反馈的两种声音。

第一种声音反馈的提出者应当捍卫“真相”，被反馈者应当付出相应的努力来接受反馈。

第二种声音反馈的提出者应当具有“人情味”，并对“真相”进行适度包装，以便接受者能够相对容易地接受“真相”。

你认同哪一种声音呢，我们究竟该如何提反馈？

为了回答这个问题，我们不妨先来了解一下反馈的目的、有效性和场景。

反馈的目的

反馈是沟通的一种形式，而沟通从本质上来说就是信息的传递，从开会、聊天到演讲、讨论，我们无时无刻不在向身边的人传达着信息。在不同的场景下，沟通有着不同的目的，大致上我们可以按照目的的不同将沟通分为四类

告知为了让听众知晓某些信息，获取某些知识。比如老师上课，公司的政策通知。

娱乐为了让听众感到愉悦开心。比如讲个笑话或者朋友之间的八卦。

说服为了让听众接受你的观点、想法或者听取你的建议采取行动。比如咨询服务、小组讨论或辩论。

激励为了让听众获得内在动力，挑战自我从而达成

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