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南宁市民邓女士我的韵达快递显示在2月12日早上就到达韵达快递青山部，但至今未派送，多次拨打固话，均无人接听。2月14日我通过淘宝物流客服询问快递的相关信息，但只有智能客服接待，答复是让我耐心等待。

当天我收到了韵达快递一条短信，内容上说95121是他们的客服电话，会跟我联系，但我一直未收到客服的电话。后来我拨打韵达另一个客服电话95546，想转接人工客服，长达19分钟无人工客服接听，且一直处于忙碌状态。

当天中午，对方回拨过一次电话，但因为有事我没能及时接听到电话。该快递至今还没派送到我手上。

早报帮办接到市民邓女士的反映后，早报帮办记者跟韵达客服电话95546进行了联系，客服工作人员经过查询回复称，该快件仍在加急派送中，至于该快件为何到了几天还不派送，对方则回复称正在调查中。

反馈邓女士称，这快件到南宁也好几天了，韵达快递如此的送件效率太让人失望了。

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