电话礼仪小技巧(电话礼仪的要点及禁忌)
现在生活中电话交流的时间越来越多,使得电话交流的礼仪变得愈发重要,奇秘网小编为大家介绍以下几点。
操作方法01选择正确的打电话时间除非非常特殊的情况,不要在早上七点以前,中午休息时间段和晚上22点以后给他人打电话,即使打电话,通话时间都不宜太长,以免打扰他人休息。
02打电话有礼貌 打电话给他人要礼貌问一句“打扰了!请问您现在有空吗?”。像这样先问候他人征求他人同意的前提下,在进入主题的通话方式一是给人留下好的印象,二来别人会认真的听你讲话,让你通话更有意义。
03通话内容要简单明了通话一开始要主动告诉对方自己的姓名,并且马上进入主题不拖泥带水,快速清晰的表达自己的来意,及通话内容。表达完以后果断的终止通话,电话礼仪应当接电话者先行挂断电话。通话前组织好语言,切勿重复。
04通话要讲究礼仪如果打错电话不要立马挂断,应提出道歉;接电话者听到打错也不要立即挂断如果对方致歉,应表示没关系。如果接到对方来电,对方没有声音,接电话者要要介绍自己。
05通话语气热情愉快在通话中双方语气应当热情愉快,使彼此在在一个快乐的背景下交流,让双方都能感觉到对方在微笑作答。尤其在交流中不要娇声娇气发处古怪的声音,这会让对方感到不舒服,从而构成交流障碍。
06通话结束要礼貌通话结束后双方都要用礼节性的词语结束通话例如麻烦了,谢谢,拜拜,再见等
07做好通话记录在通话中双方都应该不时地轻声回应“嗯”或“对的”之类的话。假如通话及其重要应该做好相应的记录
08信息要记全如果对方来电需传呼他人,先应该问清楚对方找谁,然后捂住电话,呼喊所要找的人。如果所找的人不在应当,记下打电话人的姓名和联系方式。如果对方不想留下信息,可以请对方代约一个时间。
09铃声切忌太个性不要设置一些搞怪的铃声。一些人喜欢与众不同设置个别搞怪的铃声例如孙子,又给爷爷打电话了。这样的铃声是对对方的不尊重,也是不道德的行为。假如是你亲人接到这种电话,那又怎么想呢?肯定是非常生气。
特别提示通话过程中说话要大大方方,吐字清楚。
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