百姓投诉热线(黑龙江省百姓投诉热线)

百姓投诉热线，反映的问题主要集中在以下几个方面一是部分商家存在虚假宣传，欺骗消费者；二是个别超市在疫情防控期间擅自提高价格，扰乱市场秩序；三是部分餐饮企业未落实食品安全主体责任，存在卫生隐患。针对上述问题，市市场监管局高度重视，立即组织执法人员开展调查。

一百姓诉求热线电话

“您好！请问有什么可以帮助到您？”

6月28日，走进孝感市12345政务服务便民热线接听中心，接线声此起彼伏，坐席人员头戴耳机话筒，一边耐心询问、用心倾听，一边认真记录。

民有所呼，我有所应。目前，我市已有25条便民热线整合至12345热线。如何实现一条热线“听民意、解民忧”？如何让“一号接听”便民又高效？

7X24小时“在线运行”

上午9点30分，12345热线接听中心里，每位坐席人员均面带微笑，语音柔和，认真倾听、记录、转办市民的每一条来电。

一旁的电子显示屏上，实时滚动更新着当天的接听数据。“热忱接听每一个来电，用语规范、态度亲和、认真记录、及时转办，牢记为民服务工作宗旨，做到为民、办事、耐心。”温馨的工作提醒，也赫然在墙。

12345热线承载着畅通政府与百姓沟通渠道的重要功能。

“我们12345热线接听中心实行7X24小时在线服务，全天候通过电话渠道办理群众咨询、求助、投诉、举报等各类诉求。”该中心主管寇小飒介绍，目前，整个热线大厅共有61人，早班有32名工作人员，实行三班倒工作机制。

每一份工单，都是一次民声的畅言、民意的反响，从接听到办理，12345热线是怎么运转的？

寇小飒告诉

除办理流程外，12345热线还对分类处理、跟踪监督、限时办结、反馈、审核、评价、回访检查等流程都明确了具体的工作要求。，该中心还建立了严格的工作职责、常态学习、服务场所管理等相关制度。

据统计，孝感市12345热线自2018年上线运行以来，截至今年6月，共受理工单60余万件。

今年以来，共接通来电21.13万件，按期办结率98.74%，平均满意度（回访满意率）99.82%。

“一号接听”便民又高效

为进一步优化12345热线服务水平，让热线服务即时办、智慧办、联动办、满意办，我市已整合25条便民热线，实现一条热线“听民意、解民忧”。

整合热线后，12345热线接听量日益增加，如何更加高效提供服务提升群众满意度？

“为更好畅通市民诉求，我们也在不断‘招兵买马’，扩展坐席人员后备力量。”寇小飒介绍，除此之外，中心还在业务培训、优化运转等方面下功夫，努力提升话务员的工作效率和服务效能。

“中心专门配备了减压室，我们可以及时疏导压力，以更好状态接听每一通来电。”值班长李晴告诉

寇小飒表示，市政务服务和大数据管理局将不断优化办理流程和工作机制，实现热线电话“接得更快、分得更准、答得更好、办得更实”，让12345热线真正成为市民的贴心人、连心桥。

本文来自【孝感日报-孝感网】，仅代表

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二投诉平台最有效的电话

唯一的途径是打银监局电话，上面建议打捷信客服电话无异与虎谋皮。
我也想知道怎么投诉这家公司，每天18个电话骚扰，新买的号码，都说清楚了，没几天又打，真无法无天了
有用的话，我要打了，天天没人接电话
捷信有一个金牌客服热线4000271200，是解决问题最好使的电话了。都是捷信最资深的客服接听的，你不然试试。

三江苏省百姓投诉热线

12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
实际使用情况大多数12345热线只是负责转接，并没有对大家反映的问题有反馈，力度有限。感觉更像是一个摆设。建议加大12345市长热线的权限范围，对于老百姓反映的问题具备追查整治的权限，并且规定给老百姓反馈的时间，避免只有信息输入，而没有信息输出。
12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。
12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督。
综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

四四川省百姓投诉热线

投诉物业公司，要说明物业公司违法行为或违约行为，证据要充分。根据其违法、违约行为的具体情况，分别向有关部门投诉。投诉电话很多，业主不清楚打什么电话是，可拔打市民服务热线12345.