美素4段奶粉 美素4段奶粉挂壁

美素4段奶粉，一直是妈妈们的心头好。今天我们就来聊聊美素4段奶粉的优势。，美素4段奶粉采用全进口配方，营养成分丰富，适合宝宝娇嫩的肠肠胃和娇嫩的皮肤。，美素4段奶粉含有dha、ara、胆碱、牛磺酸等多种维生素，能促进宝宝大脑发育，提高智力水平。

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最近，有网友在论坛发帖

称自己买到了变质奶粉

却在维权问题上遇到了困难

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网友@我是小小萝卜

5月31日，在杭州余杭某超市买了4罐皇家美素3段奶粉。

宝宝从6月中旬开始吃第1罐，当时打开就发现奶粉跟2段的很不一样（宝宝1岁之前一直在吃1段、2段的同款奶粉，刚满1岁开始换3段），奶粉非常潮湿，粉质发黄，味道也很浓。

之前超市售货员也说3段奶粉潮湿些是正常的，看了网上评论也说3段奶粉添加了糖分本来也是比较潮湿一些，就没太在意给孩子吃了。

6月26日端午节，给宝宝吃第2罐奶粉，当时外包装完好，奶粉打开没发现异常。6月28号晚上9点多，给宝宝冲奶粉时，突然发现很大的一块红红的结块。于是我就用勺子往下挖开，发现中部、底部非常多这种红红的结块，手搓都不能散开，完全粘在一起的硬块，就好像变质很长时间了。

于是马上联系超市销售，售货员说这个奶粉确实有问题，让宝宝不要吃了，说会马上联系他们的领导处理。过了一会，售货员回复说领导说了，他们不能直接处理，要先联系400美素官方客服投诉（400晚上不上班，只能第2天联系）。

6月29号一早，联系400官方客服电话，客服让提交购买小票、问题照片、实物照片，提交之后一直不回复。于是拨打客服电话，该客服说要3个工作日回复，毕竟奶粉问题，我要求加急处理。

下午他们的客服经理回复了，先是核实了一堆，接着说美素的奶源非常正规没有质量问题，出现这个问题是受潮了。于是我问他，难道一罐奶粉打开两天就能受潮成这样，没有质量问题意思是还可以给宝宝吃？这位客服经理又马上说，这个奶粉确实变质了，不要继续给宝宝吃，说会跟超市协调退货。

问她宝宝的身体检查以及问题奶粉检测怎么处理，客服经理说这个只能消费者自己去处理，如果要检查身体有问题，医院医生能证明是吃了这款奶粉导致的他们会配合。如果要对奶粉检测，自己找部门检测，检测出来有问题会配合，目前品牌方只能跟超市经销商沟通退货问题。

29号晚上，超市的销售员联系我说已经跟超市沟通好了，可以退剩下的3罐奶粉，原则上奶粉售出是不能退货，她协调了半天超市才同意。问她宝宝身体检查跟奶粉检测问题，销售员的意思就是超市不管，买家自己处理，能退货已经很好了。

难道我买奶粉就是为了退货么？现在已经吃了明显有质量问题的奶粉才要做身体检查，就算是去饭店吃饭吃到了虫子，人家饭店还会因为担心你身体出现什么问题主动让你去做检查，何况是小宝宝吃了严重质量问题的奶粉？

30号早上，自己联系美素官方跟超市，美素官方意思很明确已经帮你处理好退货了，其他自己解决。超市回复领导说了最多只能退货，其他都不能处理。

到现在为止，事情发生3天，无论是美素官方，还是超市方，至始至终都没有过问过宝宝身体状况怎么样了！也没有考虑过同一批次的奶粉是否有类似质量问题，是否会给其他消费者带来影响。号称高端奶粉的皇家美素也出这样的问题，现在的宝宝食品还有什么保障？

以为大超市不会发生质量问题，即便价高依然选择在超市购买。即使出现质量问题了，也会积极现配合解决。没想到大型超市也就如此，实在令人汗颜！现在消费者维护自身权益都这么难了吗？

在帖子的评论区，网友都在问红色结块到底是什么？也有网友说，当下的天气确实反常，是否也应该明确下问题所在。

宝宝刚满13个月，当时那两天宝宝一直哭闹，我还以为是天气原因，现在想想，估计也是吃了问题奶粉导致的。现在停了之后，就不这样了。担心宝宝吃了问题奶粉对身体有什么伤害，我们6月30日带宝宝去医院检查。医生说这种很难查，宝宝太小，只能做验血跟B超，化验单暂时看不出异常，如果后期有什么不舒服的，随时复查。

最开始的时候，我只是想让他们陪着做检查，把问题产品检测一下，宝宝没事我们就放心了。他们各种推脱，因为这个事情，我这几天一直在请假，晚上也都睡不好觉。宝宝身体虽然检查了暂时没事，想起会不会吃了虫子查不出来什么的，就很担忧。宝宝检查的时候，很大的针插进去抽静脉血，强压着做B超，哭到撕心裂肺的样子，作为妈妈，当时真的很心痛。

问题

1、厂家不承认奶粉质量问题，只承认奶粉是受潮了。

2、超市让买家自己和厂家处理，只接受退货。

3、厂家和超市都不同意承担宝宝身体检查费和问题产品质检。

诉求

1、购买的产品全额退款（超市已同意，目前暂时没退，问题奶粉还在我这边）。

2、承担宝宝身体检查费，以及变质奶粉可能造成的伤害赔偿。

3、问题产品以及同一批次产品质检。

4、误工费、精神损失费等。

对此

与此也联系到了美素佳儿，品牌方表示

6月30日，我们了解具体情况后就对消费者表达了歉意。31日想和消费者约上门看一下宝宝，对方没有回应。

关于消费者目前提出4点诉求，我们是希望和消费者去当地市场监管局沟通协调，但消费者说这件事和第三方无关，她希望我们公司给出明确的处理方案，如果不能满足她的前3点诉求，她就会提出第4点，也就是误工费。

7月6日，楼主反馈称，自己联系到了市场监管局，监管局表示不负责检测，需要楼主找第三方给奶粉做检测。

新闻多看点

网友@呆萌的3460491788 发帖称，自己在购买的美素佳儿奶粉中发现了黑点，联系厂家后，厂家表示这是正常情况。

之后

楼主后来在评论区更新因为厂家表示想要进行奶粉检测需要楼主方自己找检测机构，楼主认为这对于消费者来说成本太大，很难完成，于是之后就和厂家协商退掉了奶粉。

当时帖子的评论区有同为宝妈的网友在关心黑点究竟是什么，也有网友提出，了解下奶粉的生产流程就知道，很可能是奶粉的焦化物。

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