导购员是什么？导购员是什么职业

导购员是什么？你知道吗？其实，她们不仅是销售员，还是服务员、导购员、美容师、礼仪指导员、形象设计师、健康管理师、营养师、催乳师、心理咨询等。她们的工作内容非常丰富，涉及生活的方方面面，是一个多面手。如果你想成为一名优秀的销售员，就要学会这些职业技能。下面我们就一起来看看吧！如果你想成为一名优秀的销售员，就要学会这些职业技能。希望对你有帮助。一、学会沟通。

一导购员是什么工作

导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。
导购主要做以下五项工作
1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识和更换。
4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。
5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。
第一，要做导购前的准备。
购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。
第二，需要彻底了解顾客的购买过程。
需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。
第三，将一些基本的导购过程程序化。
第四，大概的掌握产品的性能。
第五，让顾客对公司的产品产生依赖性。

二导购员是什么部门

一般的卖场层级设置为三级:营业员、导购员、收款员、仓管组长店长(或经理).较大的卖场层级中,在组长与店长之间多了个经理助理.促销员不在体制之中，个别卖场不设仓管，商品入组，由所在组的人员管理 营业员侧重于简单的服务，而导购员侧重于销售

三导购员是什么意思?

导购是指引你买东西，帮你挑选或推荐。店员就是店里一个员工，普通工作性质。销售员是专门负责卖东西，推销的就是拿着东西亲自上门说一大堆废话想你买。
导购员 起到方便顾客更快捷的找到自己需要的商品，包括对顾客不同的需要做出建议和推荐。推销员是专报销自己卖的东西而已。
导购员 起到方便顾客更快捷的找到自己需要的商品，包括对顾客不同的需要做出建议和推荐。推销员是专报销自己卖的东西而已。
导购员是引导顾客（或消费者）能够购买到满意商品的人员。

四导购员是什么职业

在服装店铺运营过程中，导购员扮演的角色是引导顾客来根据自身的需求来选择满意的商品，随着市场环境的不断变化，导购的工作职责也变得更加专业，这里所说的“专业”并不单单是说对商品了如指掌，而是基于客户需求为前提，“拿对货，找对人。”

而要成为合格的王牌销售，以下几点，必须掌握

1、推销商品前，先推销自己

在销售活动中销售的主体从之前的货，演变成现在的“人”；

现在市场上货品的同质化越来越严重，而一个顾客在你店里成交，顾客看中的是你这个店里的导购，对导购认可了，才是你店里的货品，如果对这个导购人员不信任，那么针对其所需的商品，大街上很多品牌，很多店铺都能满足我，为何会在一个不信任的人这里购买呢？

而现在，大部分销售人员都在犯的一个通病就是，一接触客户就滔滔不绝的做商品介绍，到，只会让顾客感到厌倦，这一单也就会流失；

正确的开场一定是非销，通过一系列的问答、倾听，根据顾客的需求去“投其所好”，这样，你才是现在市场上的合格导购。

2、导购三个层级低级导购讲产品特点，中级讲产品优点，金牌到头讲能给顾客带来的利益点；

这个不难理解，导购员只需明白一点我们卖的不是产品，而是产品本身带给顾客的利益，能够满足顾客什么样的需求，带来什么样的好处；

“USP”商品介绍法就是基于利益基础上进行的，即独特的诉求！

3、普通导购在销售中处于被动，金牌导购销售中则是处于主动的地位

“被动销售”和“主动销售”的本质区别在于，你在说的过程中，顾客有没有在聆听；

有人说，顾客听不听，我主导不了，我只把产品介绍一下就可以了；这句话对，，在销售的过程中，我们说的所有话，做的所有动作，只有一个目的提高成交的可能性；

如果想让顾客听你来说，你就要做一些不一样的事情即可；

比如顾客将产品试穿上身以后，你开始对商品有个简单的介绍，在你介绍的时候，顾客有没有在听？换一种方法，顾客成品穿在身上，你去介绍商品，运用“说到哪，摸到哪”的方法，顾客就比较容易跟着我们的思路走，---这款衣服领子很时尚，说的时候边用手整理边说，这个拉链有个防风的设计，边介绍边拉拉链......

4、只要顾客在店里，我就要“以客为先”，有客诉时，顾客永远是对的

在任何时候，我店铺最终要的人，就是进店的顾客，所以，当顾客进店后，不管店里再忙什么，整理货品也好，调整陈列也好，一定要停下与销售无关的动作来迎接顾客，及是对顾客的一种尊重，又是营造卖场销售氛围很好的一个关键点；

客诉一样，有客诉了，我们要做的就是听，等顾客冷静下来以后，开始处理，这个过程中不可反驳顾客，一定要顺着顾客进行；

没有解决不了的事情，如果有，肯定是你从开始解决事情的态度和方法不对，你越反驳顾客，顾客的情绪就越激动，到头来，什么都解决不了；

顾客是因为信任我们，才到我们这投诉，解决完以后，下次还能继续消费，如果不来投诉，“自认倒霉”的心态，那么这个顾客及顾客身边的很多人，就彻底与本店无缘了；

销售技巧，其实就是说话的技巧，同样的意思，运用不一样的话来说出来，意思会相差千里；

五导购员是什么生肖

一、先搞清楚买黄金首饰是为什么？

1、自己戴。自己戴优秀看款式，喜欢就好，先不要管成色、工艺、价格等等。

2、送人。分年龄段送长辈，推荐买足金首饰，成色999、9999的，最好是能露在外面的，比如黄金手镯、黄金手链、手串、黄金吊环，打个麻将能露出来。送年轻朋友，推荐18K彩金，项链、戒指、手链、耳饰都是很好的选择，时尚减龄，提升气质。送小孩，推荐黄金儿童锁包、3D生肖吊坠或编织手串。

3、注重佩戴效果的，足金、彩金、硬金都要现场试戴，别看导购试戴的效果，她们都“白”。注重性价比的，只推荐黄金999的，款式可以接受的前提下，金价便宜的也可以买，黄金这东西不一定是贵的好。

二、什么样的黄金首饰是好？

1、结实耐用的。比如项链的机制链、手镯的固口、传统的推拉镯、戒指中的光面天元戒等等。这类都比较结实。，黄金首饰避免选择太细的，比如8克以下的项链、15克以下的手镯、戒壁太薄的戒指。

2、不伤害身体的。如果是给宝宝买饰品，一定避免选择有棱角、层次太多、表面不光滑的饰品。

3、做工比较精细的。手链项链是否柔顺，是否容易打结，用手摸有没有刮手现象，表面有没有划伤、凹陷，抛光面亚光面是否规整，锁扣是否牢固等等，细节上没有大问题就是好首饰了。

三、什么品牌的黄金好？

这个问题看个人倾向，不便于建议，有几个原则，仅供参考。

1、有需求的可以选择蒂芙尼、宝格丽、梵克雅宝等类似品牌，就是贵。国内品牌已经足够了。

2、选择当地经营时间长、面积大、品种全的。这种店做生意比较踏实，是长期做买卖的样子。有些金店签租房合同只签一年两年，这种店不靠谱，说跑就跑了。虽然这些条件比较“俗”，一定能助你绕过一些坑。

3、选择自己能生产首饰的品牌。有些品牌纯粹是资本运作+品牌运营，不生产首饰。不是说这种模式不好，只是生产黄金首饰的品牌一般具备比较好的质量意识，更有保证。另一方面，成本也会低于那些运营品牌的，因为直接供货，不需要经过展厅。，售后也是一个优势，有自己的生产厂，售后更便捷。最近甘肃某些品牌爆出的质量检验不过关与此关系密切。

4、选择直营店。能选直营店不选加盟店。我认为加盟店是散兵游勇。甘肃事件便是明证，不再赘述。

按照以上要点，如何买黄金首饰应该有谱了吧。

我是催催神，欢迎